Investigação

Introdução

Estudo de casos ligados à investigação/académica têm demonstrado resultados que se aproximam à indústria e uma compreensão do objecto/produto em estudo ou apenas adicionar ênfase ao que já se é conhecido através de investigações anteriores.

Estas ligações cooperativas entre a investigação e o apoio académico podem criar expectativas concretas no mundo empresarial/industrial, e o desenvolvimento da economia nacional.

Os vários casos de estudos da indústria nacional têm demonstrado uma qualidade maior na metrologia e no desenvolvimento do produto em reengenharia e na aplicação de novas metodologias assim como estender esses novos conceitos às solicitações da indústria, sendo estes factos evidentes de várias fontes como as empresas no sector dos moldes em determinada zona do país.

O caso de seguida mostra uma forma simples de planear cuidadosamente a digitalização do produto em causa. O estudo e análise do produto podem inicialmente ser se feita através de uma fotografia numa escala de 4 bits a preto e branco, que serve como referência visual de construção de referências dos elementos aonde acorrem mudança de coordenas dos distintos nos referenciais 0xyz no objecto a digitalizar. Nessas mudanças

Este tipo engenharia permite desenvolver novas fórmulas de cálculo, que permitem o cálculo de pequenas partes ou secções e chegar à definição de fórmulas de cálculo aplicáveis e estruturas e produtos de variadas dimensões, integrando um grande número de parâmetros geométricos e características dos materiais.

Este post explica como usar o método de estudo de caso e em seguida aplicar o método a um projecto de estudo de caso de exemplo projectado para examinar como um conjunto de utilizadores, organizações sem fins lucrativos, fazer uso de uma rede de comunidades electrónicas. O estudo da analisa da questão da ou não da rede da comunidade electrónica é benéfica de alguma forma para organizações sem fins lucrativos e quais os benefícios poderão ser. Muitos investigadores de estudo de caso bem conhecido como Robert E. Stake, Helen Simons e Robert K. Yin que têm escrito sobre o estudo da investigação como o caso técnico é sugerido para organizar e conduzir a investigação com êxito. Esta introdução ao estudo da investigação de um caso que inspira-se no seu trabalho e propõe seis etapas que devem ser usadas:

• Determinar e definir as questões de investigação
• Seleccionar os casos e determinar os dados a adquirir e técnicas de análise
• Preparar para a aquisição de dados
• Adquirir dados no campo
• Avaliar e analisar os dados
• Preparar o relatório

Etapa 1. Determinar e definir as perguntas de pesquisa

O primeiro passo no caso de estudo de investigação é estabelecer um foco de investigação firme para que o investigador pode referir-se ao longo do estudo de um fenómeno complexo ou objecto. O investigador estabelece o foco do estudo, que fazem perguntas sobre a situação ou problema para ser estudada e determinar uma finalidade para o estudo. O objecto de investigação em um estudo de caso é muitas vezes um programa, uma entidade, uma pessoa ou um grupo de pessoas. Cada objecto é susceptível de ser intricado ligada a problemas políticos, sociais, históricos e pessoais, oferecendo ampla variando as possibilidades de perguntas e adicionar complexidade para o estudo de caso. O investigador investiga o objecto de estudo de caso em profundidade usando uma variedade de métodos de adquirir os dados para produzir provas que levam à compreensão do caso e responde as perguntas de investigação.

Estudo de caso de investigação geralmente responde a perguntas de um ou mais que começam com “como” ou “porquê”. As perguntas são direccionadas a um número limitado de eventos ou condições e suas inter-relações., e para auxiliar na orientação e formular as perguntas, investigadores conduzem uma revisão de literatura. Esta revisão estabelece que investigação foi conduzida anteriormente e conduz ao refinado, criteriosos perguntas sobre o problema. Definição cuidadosa das perguntas no início aponta onde procurar provas e ajuda a determinar os métodos de análise para ser usado no estudo. A revisão de literatura, definição da finalidade do estudo de caso e a determinação precoce da audiência potencial para o guia de relatório final como o estudo será criado para conduzir e relatar publicamente os acontecimentos.

Etapa 2. Seleccionar os processos e determinar a colectar de dados e técnicas de análise

Durante a fase de concepção do caso de estudo da investigação, o investigador determina quais abordagens a usar na selecção de um ou vários casos de vida real para analisar em profundidade e que instrumentos e abordagens de aquisição de dados a usar. Ao usar vários casos, cada caso é tratado como um caso único. Cada conclusão destes casos, em seguida, podem ser usadas como informações que contribuam para o estudo conjunto, mas cada caso é um caso único. Estudos de caso exemplares seleccione cuidadosamente casos e examinar cuidadosamente as opções disponíveis de entre várias ferramentas de pesquisa disponíveis a fim de aumentar a validade do estudo. Discriminação cuidadosa no momento da selecção também ajuda os limites aprumados em torno do caso.

O investigador deve determinar se a estudar os casos que são exclusivos de alguma forma ou casos que são considerados típicos e podem também seleccionar casos para representar uma variedade de regiões geográficas, uma variedade de parâmetros de tamanho ou outros parâmetros. Um passo útil no processo de selecção é repetidamente remeter para a finalidade do estudo a fim de concentrar a atenção sobre onde procurar para casos e provas de que irão satisfazer o objectivo do estudo e responda às perguntas de investigação colocadas. Selecção de vários ou casos único é um elemento-chave, mas um estudo de caso pode incluir mais de uma unidade de análise incorporado. Por exemplo, um estudo de caso pode envolver o estudo de uma única indústria e uma empresa participando dessa indústria. Este tipo de estudo de caso envolve dois níveis de análise e aumenta a complexidade e a quantidade de dados a serem adquiridos e analisados.

Uma restrição da chave do método de estudo de caso envolve o uso de várias origens e técnicas no processo de adquirir dados. O investigador determina antecipadamente quais provas para reunir e quais técnicas de análise para usar com os dados para responder as perguntas de investigação. Dados adquiridos são normalmente em grande medida qualitativos, mas também pode ser quantitativo. Ferramentas para adquirir dados podem incluir inquéritos, entrevistas, análise de documentação, observação e até mesmo a colecção de artefactos físicos.

O investigador deve utilizar os dados designados reunindo ferramentas sistematicamente e adequadamente na aquisição de provas. Durante toda a fase de desenho, investigadores devem assegurar-se de que o estudo é bem construído para garantir a validade de construção, validade interna, externa de validade e confiabilidade. Validade de construção requer que o investigador use medidas corretas para os conceitos que estão a ser estudados. Validade interna (especialmente importante com estudos de exposição ou causas) demonstra que certas condições podem levar a outras condições e requer o uso de vários elementos de prova de várias fontes a descobrir linhas convergentes do inquérito. O investigador que se esforça para estabelecer uma cadeia de elementos de prova frente e para trás. Validade externa reflecte ou não as conclusões são generalizável fora o caso de imediato ou casos; as variações mais lugares, pessoas e processos de um estudo de caso pode resistir e produzir ainda as conclusões mesmas, o prazo de validade mais externo. Técnicas como caso transversal da avalização e no caso da avaliação juntamente com revisão de literatura ajuda a garantir a validade externa. Confiabilidade refere-se para a estabilidade, a precisão e a precisão da medição. Estudo do caso exemplar do desenho garante que os procedimentos utilizados estão bem documentados e podem ser repetidos com os mesmos resultados repetidamente.

Passo 3. Preparar para adquirir os dados.

Porque a investigação de estudo de caso gera uma grande quantidade de dados provenientes de várias fontes, organização sistemática dos dados é importante para impedir que o pesquisador se tornando sobrecarregado pela quantidade de dados e para impedir que o investigador perder de vista o propósito original de investigação e perguntas. Preparação de adiantamento auxilia no tratamento de grandes quantidades de dados de uma forma sistemática e documentada. Investigadores prepararam bancos de dados para ajudar com a categorização, classificação, armazenando e recuperam dados para análise.

Estudos de caso exemplares para preparar programas de boa formação para investigadores, estabelecer protocolos claros e procedimentos antes do trabalho de campo de investigador e realizar um estudo-piloto antes de mover para o campo a fim de remover obstáculos óbvios e problemas. O programa de treino do investigador abrange os conceitos básicos do estudo, terminologia, processos e métodos e ensina como aplicar correctamente as técnicas sendo usadas no estudo de investigadores. O programa também treina investigadores para entender como a recolha de dados usando várias técnicas reforça o estudo, oferecendo oportunidades para triangulação durante a fase de análise do estudo. O programa abrange protocolos de investigação de estudo de caso, incluindo os prazos de tempo, formatos de narrativa relatórios e notas de campo, orientações para a colecção de documentos e orientações para os procedimentos de campo a ser usado. Investigadores precisarão ser bons ouvintes que podem ouvir exactamente as palavras sendo utilizadas pelos entrevistados. Qualificações para investigadores também incluem a possibilidade de fazer boas perguntas e interpretar as respostas. Os bons investigadores revem documentos procurando factos, mas também ler nas entrelinhas e prosseguirem provas colaborativa noutro local quando parece adequado. Investigadores precisam ser flexíveis em situações de vida real e não sentem ameaçados pela alteração inesperada, compromissos perdidos ou falta de espaço de escritório. Investigadores precisam compreender a finalidade do estudo e segure as questões e devem estar abertos às conclusões contrárias. Investigadores também devem estar cientes de que vão para o mundo dos seres humanos reais, que podem ser ameaçados ou não estiverem certos do que vai trazer o caso de estudo.

Depois dos investigadores serem habituados, a etapa de preparação final antecipada é seleccionar um local piloto e realizar um teste piloto usando cada método de adquirir para que podem ser descobertas e corrigidas áreas problemáticas de dados. Os investigadores precisam antecipar problemas importantes e eventos, identificar pessoas chave, preparar cartas de introdução, estabelecer regras de confidencialidade e procurar activamente oportunidades para rever e rever o projecto de pesquisa para abordar e adicionar o conjunto original de questões de investigação.

4. Adquirir dados no campo

O investigador deve adquirir e armazenar várias fontes de informação abrangente e sistematicamente, em formatos que podem ser referenciados e ordenados que linhas convergentes de inquérito e padrões podem ser descobertas. Investigadores cuidadosamente o objecto de estudo de caso de observar e identificam factores causais associados com o fenómeno observado. Renegociação dos acordos com os objectos de estudo ou adição de perguntas para entrevistas pode ser necessária conforme o andamento do estudo. O estudo da investigação é flexível, mas quando são feitas alterações que podem ser sistematicamente em vários documentados.

Estudos de caso exemplares como o uso de notas do campo e bancos de dados para categorizar e dados de referência para que esteja prontamente disponível para subsequente reinterpretação. As notas de campo são registos de sentimentos e pressentimentos intuitivos, colocação de questões e documentão do trabalho em andamento. Podem ser gravados depoimentos, histórias e ilustrações que podem ser utilizados nos relatórios posteriores. Podendo ser advertido ao entusiasmo iminente devido da exposição detalhada do cliente para uma atenção especial, ou dar um sinal precoce que está surgindo um padrão. Devendo auxiliar na determinação ou não do inquérito que pode necessitar de ser reformulado ou redefinido com base no que está a ser observado. Notas de campo devem ser mantidas separadas dos dados sendo adquiridas e armazenados para análise.

Mantendo a relação entre o problema e as provas é obrigatória, o investigador pode inserir alguns dados num banco de dados e fisicamente armazenar outros dados, mas o investigador de documentos classifica e faz referência a todas as provas, de modo que pode ser eficientemente recordar para classificação e análise ao longo do estudo.

Etapa 5. Avaliar e analisar os dados.

O investigador analisa dados brutos usando muitas interpretações a fim de encontrar correlações entre o objecto de investigação e os resultados com referência para as questões de investigação original. Durante todo o processo de análise e avaliação, o investigador permanece aberto a novas oportunidades e ideias. O método de estudo do caso com o seu uso de vários métodos de adquirir dados e técnicas de análise fornece aos investigadores oportunidades para triangular dados a fim de reforçar os resultados de investigação e conclusões.

As tácticas utilizadas na análise vigor investigadores ir para além das impressões iniciam que aumentam a probabilidade das conclusões precisas e confiáveis, os estudos de caso exemplares deliberadamente poderá ordenar os dados de várias maneiras diferentes para expor ou criar novas ideias e deliberadamente irá procurar que os dados sejam conflituantes para desconfiar da análise. Investigadores categorizam e recombinam dados para lidar com as proposições iniciais ou com a finalidade do estudo e verificações dos factos e das discrepâncias nas contas. Os focos, curtos, repetidos de entrevistas podem ser necessárias para recolher dados adicionais para verificar as principais observações ou verificar um facto.

Técnicas específicas incluem a colocação de informações em arrays, criação de matrizes de categorias, criação de diagramas de fluxo ou outras telas de frequência de eventos. Investigadores utilizam os dados quantitativos que foram adquiridos colaborativamente e apoiar os dados qualitativos, que é mais útil para o entendimento da lógica ou para teoria subjacente dos relacionamentos. Outra técnica é usar vários investigadores para obter a vantagem desde quando uma variedade de perspectivas e ideias examinar dos dados e os padrões. Quando as várias observações convergem, aumenta a confiança nas conclusões, mas percepções contraditórias por outro lado podem fazer com que os investigadores aprofundem mais o caso de estudo. Outra técnica a busca de casos transversais de padrões mantém os investigadores de chegar a conclusões prematuras, exigindo que investigadores olhem para os dados de muitas maneiras diferentes. Caso a análise divide os dados por tipo em todos os casos investigados. Um investigador em seguida, analisa cuidadosamente os dados desse tipo. Quando um padrão de um tipo de dados é corroborado por elementos de prova de outros casos em que a constatação é mais forte. Provas quando os conflitos são sondando com mais profunda das diferenças é necessária para identificar a causa ou a origem do conflito. Em todos os casos o investigador trata a prova de uma forma a produzir conclusões analíticas, respondendo o original “como” e “porque” às questões da investigação.

Etapa 6. Preparar o relatório

Caso de estudos exemplares que relatem os dados de uma forma que transforma um problema complexo num que pode ser entendido, permitindo que o leitor da pergunta que examine o estudo e chegue a um entendimento independente do investigador. O objectivo do relatório escrito é retractar um problema complexo duma forma que transmite uma experiência robusta ao leitor. Caso a estudos de apresentar dados de maneiras muito acessíveis e pode levar o leitor a aplicar a experiência na sua própria situação de vida real. Investigadores prestar especial atenção a apresentar provas suficientes para ganhar a confiança de leitores que todas as vias têm sido exploradas, comunicando os limites do caso claramente e dando atenção especial às proposições contraditórias.

Técnicas para redigir o relatório podem incluir manipulação cada caso como um capítulo separado ou tratar o caso como um contar cronológica. Alguns investigadores podem formular o estudo do relatório como uma história. Durante o processo de preparação do relatório, os investigadores devem de analisar criticamente o documento procurando maneiras que o relatório está incompleto. O investigador usa grupos representativos de audiência para revisar e comentar o documento do projecto. Com base nas observações, o investigador regrava e faz revisões. Alguns investigadores de casos de estudo podem sugerem que o público-alvo de revisão do documento deve de incluir um jornalista e alguns sugerem que os documentos devem ser revistos pelos participantes no estudo.

Aplicando o método de estudo do caso para uma rede de comunidade digital

A título de exemplo pode-se aplicar essas seis etapas para um estudo de exemplo de vários participantes em uma rede de comunidade digital. Todos os participantes são organizações sem fins lucrativos que escolheram uma rede comunitária digital na internet como um método de fornecimento de informações para o público. O método de estudo de caso é aplicável a este conjunto de utilizadores porque ele pode ser usado para examinar a questão da ou não a rede de comunidade digital que é benéfica de alguma forma para a organização e quais os benefícios poderão ser.

Etapa 1. Determinar e definir as perguntas da investigação

Em geral, as redes de Comunidade electrónica têm três tipos distintos de utilizadores, em que cada um pode ser um bom candidato para a o caso de estudo da investigação. Os três grupos de utilizadores incluem pessoas à volta do planeta que utilizam a rede da comunidade digital, as organizações sem fins lucrativos usando a rede da comunidade digital para fornecer informações aos potenciais utilizadores dos seus serviços e a comunidade faz com que o resultado de interacção com outros participantes da rede da comunidade digital.

Neste caso o investigador está principalmente interessado em determinar se a rede da comunidade digital é benéfica de alguma forma aos participantes da organização sem fins lucrativos ou não. O investigador começa com uma revisão da literatura para determinar o que estudos anteriores que possui uma determinada questão e usa a literatura para definir as seguintes perguntas para o estudo das organizações sem fins lucrativos de informação para a rede de comunidade digital:

Por que razão os utilizadores da organização sem fins lucrativos usam a rede?

Como organização sem fins lucrativos dos utilizadores determinam o que colocar na rede comunidade digital?

Os participantes da organização sem fins lucrativos consideram que a rede comunitária serve um propósito útil em promover sua missão? Como?

Etapa 2. Seleccionar os processos e determinar a aquisição de dados e técnicas de análise

Muitas comunidades têm construído redes de comunidade digita na World Wide Web. No início da fase de desenho o investigador determina que apenas uma destas redes será estudada e ainda define os limites do estudo para incluir apenas algumas das organizações sem fins lucrativos representadas numa única rede. O investigador contacta a direcção da rede comunitária, que estão abertos a ideia do estudo de caso. O investigador também adquire dados das entradas geradas pelo computador da rede e, usando esses dados, determina que num estudo aprofundado das organizações representativas das quatro categorias – aos cuidados de saúde, ambiente, educação e religiosos – qual é viável. O investigador aplica critérios de selecção adicional para que se base num utilizador próximo e um são sem fins lucrativos baseados num meio distante dos representados no estudo a fim de examinar se o meio próximo não é lucrativo e se percebe mais dos benefícios da comunidade da redes de organizações distantes.

O investigador considera várias fontes de dados para este estudo e selecciona o exame de documentos, e a recolha e estudo dos documentos organizacionais, tais como relatórios administrativos, agendas, letras, minutos e recortes de notícias para cada uma das organizações. Neste caso o investigador decide também realizar entrevistas abertas com os principais membros de cada organização usando uma lista de verificação para orientar os entrevistadores durante o processo de entrevista, de modo que podem ter certeza de uniformidade e consistência dos dados, que poderia incluir a factos, opiniões e ideias inesperadas. Este estudo de caso, o investigador não pode empregar observação directa como uma ferramenta porque algumas das organizações envolvidas não têm nenhum escritório e atender aos raramente para conduzir os negócios directamente relacionados com a rede da comunidade digital, e em vez disso o investigador decide investigar todos os membros do conselho das organizações seleccionadas usando um questionário como uma ferramenta de adquisição de dados de terceiros. No caso individual e no caso transversal a análise dos dados é seleccionada como técnica de análise.

Passo 3. Prepare-se para adquirir os dados.

O investigador se prepara para adquirir dados pelo primeiro contacto com cada organização a estudar para obter sua cooperação a fim de explicar a finalidade do estudo e reunir as principais informações de contacto. Uma vez que os dados sejam recolhidos e examinados incluem documentos organizacionais, o pesquisador afirma sua intenção de solicitar cópias destes documentos e planos para armazenamento, classificação e recuperação desses itens, bem como os dados de entrevista e pesquisa. O investigador desenvolve um programa de treinamento de investigador formal para incluir temas de seminário em suas estruturas e organizações sem fins lucrativos em cada uma das quatro categorias seleccionadas para este estudo. O programa de aprendizagem também inclui sessões práticas na condução de entrevistas abertas e documentando fontes, formatos de notas de campo sugeridas e uma explicação detalhada da finalidade do estudo de caso. O investigador selecciona um quinto do caso como um caso de piloto e os investigadores aplicam os dados adquiridos das ferramentas para o caso de piloto para determinar se o planeamento do cronograma é viável e se ou não se as perguntas da entrevista e investigação são adequadas e eficazes. Com base nos resultados do piloto, o investigador faz ajustes e atribui aos investigadores casos particulares que se tornam a sua área de especialização na avaliação e análise dos dados.

Passo 4. Adquirir dados no campo

Investigadores em primeiro lugar organizam a visita com a direcção de cada organização sem fins lucrativos como um grupo e pedir cópias da missão de organizativa, recortes de notícias, brochuras e qualquer outro material escrito que descreve a organização e o seu propósito. O investigador analisa a finalidade do estudo com o conselho de administração todo, agendas individuais entrevista vezes com muitos membros da como pode colaborar, confirma os principais dados de contacto, e solicita que todos os membros respondam ao inquérito por escrito, que será enviado posteriormente.

Investigadores tomam notas escritas durante a entrevista e notas de campo do registro após a entrevista é concluída. As entrevistas embora estejam abertas estão estruturadas em torno das questões da investigação definidas no início do estudo de caso.

Pergunta de investigação: Por participantes da organização sem fins lucrativos utilizar a rede?

Perguntas de entrevista: Como a organização toma a decisão de colocar os dados na rede da comunidade da internet? Necessidade de que a organização foi esperando para atender?

Pergunta de investigação: Como os participantes da organização sem fins lucrativos determinam o que colocar da rede da comunidade digital?

Perguntas de entrevista: O processo foi usado para seleccionar as informações que seriam utilizadas na rede? Como a informação é mantida e actualizada?

Pergunta de investigação: Os participantes da organização sem fins lucrativos acreditam que a rede comunitária serve um propósito útil na sua missão de promover? Como?

Perguntas de entrevista: Como a organização sabe se a rede da comunidade electrónica é benéfica para a organização? Como a comunidade electrónica mais a rede e a missão da organização? Quais os mecanismos de acompanhamento sistemático que existem para determinarem quantos ou quais tipos de utilizadores estão a aceder às informações da organização?

As notas de campo dos investigadores registam impressões e perguntas que podem auxiliá-lo com a interpretação dos dados de entrevista. O investigador torna nota das histórias contadas durante entrevistas abertas e sinaliza-los para uso potencial no relatório final, e os dados são inseridos no banco de dados.

O investigador envia correios electrónicos dos inquéritos por escrito a todos os membros do conselho com uma data de devolução solicitada e um envelope de retorno carimbado. Uma vez que os inquéritos sejam devolvidos, o investigador introduz os códigos e os dados no banco de dados, de modo que se possa ser usado de forma independente, bem como integrar quando o caso de estudo avançar até ao ponto de caso único de exame dos dados em todos os casos.

Etapa 5. Avaliar e analisar os dados.

No caso de análise é a primeira técnica de análise utilizada com cada organização sem fins lucrativos em estudo. O investigador atribuído estudos cada organização por escrito dos dados de resposta da documentação e a investigação como um processo separado para identificar padrões exclusivos nos dados para essa organização única. Os investigadores preparar escrituras do caso de estudo detalhados para cada organização, categorizando as perguntas da entrevista e as respostas a analisar dos dados para dentro do grupo semelhanças e diferenças.

Caso a análise seguir em frente os investigadores examinam pares de casos, categorizando as semelhanças e diferenças em cada par. Investigadores em seguida examinam pares semelhantes e as diferenças e pares de diferentes tipos de semelhanças. Como padrões começam a surgir, certos elementos podem destacar como estando em conflito com os padrões. Nesses casos o investigador realiza acompanhamento entrevistas concentradas para confirmar ou corrigir os dados iniciais para vincular os elementos de prova para as conclusões e relações de estado na resposta para as questões de investigação.

Etapa 6 preparar o relatório

O esboço do relatório inclui agradecimentos todos os participantes, informando o problema, listando as questões de investigação, descrevendo os métodos usados para conduzir a investigação e quaisquer possíveis falhas no método usado, explicando a aquisição de dados e técnicas de análise utilizadas e celebrar com as respostas para as perguntas e sugestões para investigação futura. Os principais recursos do relatório incluem um contador das histórias específicas relacionadas com os êxitos ou decepções vividas pelas organizações que foram transmitidas durante a aquisição de dados e as respostas ou comentários iluminantes das questões directamente relacionados com as questões de investigação. O investigador desenvolve cada problema usando as cotações ou outros detalhes a partir dos dados adquiridos e assinala a triangulação de dados, se for caso disso. O relatório inclui também as conclusões confirmantes e conflituosas das revisões de literatura. A conclusão do relatório faz afirmações e sugestões para outras actividades da investigação para que outro investigador possa aplicar essas técnicas a outra rede da comunidade digital e os seus participantes para determinar se a conclusões semelhantes são identificáveis em outras comunidades. A distribuição de relatório final inclui a todos os participantes.

Aplicabilidade às bibliotecas e ciência da informação

O caso de estudo de investigação com sua aplicabilidade em muitas disciplinas é uma metodologia adequada para usar na biblioteca de estudos. Na biblioteca e nas ciências da informação, investigação de casos de estudo tem sido usada para estudar as razões por que a biblioteca escolar programas fechar por examinar as práticas de serviço de referência nas configurações das bibliotecas das universidade configurações da e para examinar como as perguntas são negociadas entre clientes e bibliotecários. Grande parte da investigação concentra-se exclusivamente sobre o bibliotecário como o objecto ou o cliente com o produto. Investigadores podem usar o método de estudo de caso para estudar ainda mais o papel do bibliotecário na implementação de modelos específicos do serviço. Como por exemplo a investigação de estudo do caso poderia examinar o comportamento como que procuram informação em bibliotecas públicas compara com o comportamento de busca de informações em lugares diferentes da biblioteca a realizar estudos aprofundados da comunidade da biblioteca, que não com base em serviços de informação para comparar com os serviços de informações de comunitários da biblioteca baseada e para estudar redes comunitárias baseadas em bibliotecas.

Conclusão

Estudos de caso são complexos porque eles geralmente envolvem várias fontes de dados, podem incluir vários casos dentro de um estudo e produzem grandes quantidades de dados para análise. Investigadores de muitas disciplinas usam o método de estudo de caso para construir a teoria, para produzir a nova teoria, a teoria de disputa ou de desafio, para explicar a situação, para fornecer uma base para aplicar soluções para situações, para explorar ou para descrever um objecto ou o fenómeno. As vantagens do método de estudo de caso são sua aplicabilidade a situações de vida real, contemporâneas, humanas e sua acessibilidade pública através de relatórios escritos. Resultados do estudo de caso se relacionem directamente com a experiência quotidiana leitores comum e facilitar a compreensão de situações complexas de vida real.